Ouvidoria Geral

I – receber e registrar as demandas dos cidadãos sobre os serviços públicos

prestados pelo município;

II – Acompanhar e monitorar o atendimento das demandas registradas,
garantindo que as respostas sejam fornecidas de forma adequada e dentro do prazo
previsto;

III – Identificar as principais demandas e necessidades da população, buscando

soluções e melhorias nos serviços públicos prestados;

IV – Orientar os cidadãos sobre os procedimentos para o acesso aos serviços

públicos e sobre seus direitos e deveres;

V – realizar a mediação entre os cidadãos e a administração pública, buscando

soluções para os conflitos e controvérsias que possam surgir;

VI – elaborar relatórios periódicos sobre a atuação da ouvidoria e apresentar
sugestões e recomendações para a melhoria dos serviços públicos prestados pelo município.